Regulamin sprzedaży

1. Postanowienia ogólne

• 1.1 Niniejszy Regulamin sprzedaży określa zasady zakupu i świadczenia odpłatnych usług (płatnych planów abonamentowych) w serwisie internetowym fakturnia.pl oraz w aplikacjach Fakturnia dostępnych w przeglądarce i na urządzeniach mobilnych.
• 1.2 Sprzedawcą i usługodawcą jest Jerzy Kołakowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą THERRAX IT SOLUTIONS Jerzy Kołakowski, ul. Spokojna 3/4, 78-111 Ustronie Morskie, NIP: 6711852031, REGON: 523080439, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
• 1.3 Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@fakturnia.pl, adres korespondencyjny jak w pkt 1.2.
• 1.4 Regulamin sprzedaży uzupełnia Regulamin serwisu, który określa ogólne zasady korzystania z Serwisu i prowadzenia konta. W zakresie usług płatnych pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu sprzedaży. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
• 1.5 Regulamin sprzedaży jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem https://fakturnia.pl/regulamin-sprzedazy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie. Klient może go pobrać i zapisać w każdej chwili.
• 1.6 Usługi świadczone są w języku polskim. Umowy zawierane są w języku polskim.

2. Definicje

• 2.1 Sprzedawca: podmiot wskazany w pkt 1.2.
• 2.2 Serwis: serwis internetowy fakturnia.pl wraz z aplikacją przeglądarkową dostępną pod adresem app.fakturnia.pl oraz aplikacjami mobilnymi Fakturnia.
• 2.3 Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która posiada konto w Serwisie i składa Zamówienie na Plan płatny.
• 2.4 Konsument: Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 2.5 Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego.
• 2.6 Plan: odpłatny pakiet funkcji Serwisu (w szczególności plany PRO i MAX) opisany w Cenniku, udostępniany Klientowi na czas określony po opłaceniu Zamówienia.
• 2.7 Okres abonamentowy: okres, na jaki Plan jest aktywowany, wskazany w Cenniku i w podsumowaniu Zamówienia. Plany zamawiane w Serwisie sprzedawane są na Okres abonamentowy wynoszący 12 miesięcy, chyba że Cennik dla danego Planu stanowi inaczej.
• 2.8 Cennik: aktualna informacja o dostępnych Planach, ich zakresie, Okresie abonamentowym i cenie, publikowana w Serwisie pod adresem fakturnia.pl/cennik oraz w aplikacji w sekcji subskrypcji.
• 2.9 Zamówienie: oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza w Serwisie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy o świadczenie Planu.
• 2.10 Operator płatności: podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie, w szczególności PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego.

3. Usługi płatne

• 3.1 Sprzedawca oferuje odpłatne Plany rozszerzające funkcje konta w Serwisie. Aktualny zakres każdego Planu, w tym dostępne funkcje i limity, określa Cennik obowiązujący w chwili składania Zamówienia.
• 3.2 Plan jest usługą cyfrową świadczoną drogą elektroniczną, bez dostarczania nośnika materialnego. Do korzystania z Planu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna Fakturnia oraz aktywne konto w Serwisie.
• 3.3 Sprzedawca może rozwijać i zmieniać zakres Planów, w szczególności dodawać nowe funkcje, modyfikować istniejące lub wycofywać funkcje, które utraciły uzasadnienie techniczne, prawne lub biznesowe. Zmiana nie może pozbawić Klienta istotnych właściwości Planu opłaconego na bieżący Okres abonamentowy.
• 3.4 Bezpłatny zakres Serwisu oraz ewentualne okresy próbne opisane są w Cenniku i nie stanowią Zamówienia w rozumieniu niniejszego Regulaminu sprzedaży.

4. Ceny

• 4.1 Ceny Planów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT w obowiązującej stawce.
• 4.2 Ceną wiążącą dla Klienta jest cena widoczna w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia. Cena ta nie ulega zmianie w trakcie opłaconego Okresu abonamentowego.
• 4.3 Sprzedawca ma prawo w dowolnym czasie zmieniać ceny Planów, wprowadzać i odwoływać promocje, rabaty, kody rabatowe, ceny czasowe oraz oferty indywidualne, a także różnicować ceny w zależności od kanału sprzedaży (Serwis, aplikacja mobilna, sklepy z aplikacjami), Okresu abonamentowego lub daty złożenia Zamówienia. Zmiana cen nie stanowi zmiany Regulaminu sprzedaży i nie wpływa na Zamówienia już opłacone.
• 4.4 Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej. Sprzedawca może określić czas trwania promocji, krąg jej adresatów oraz liczbę dostępnych Zamówień w promocji.
• 4.5 W przypadku oczywistej omyłki w cenie (w szczególności ceny rażąco odbiegającej od Cennika w wyniku błędu technicznego) Sprzedawca poinformuje Klienta o prawidłowej cenie przed aktywacją Planu. Klient może wówczas potwierdzić Zamówienie po prawidłowej cenie lub od niego odstąpić. Środki wpłacone za takie Zamówienie podlegają zwrotowi.
• 4.6 Cena Planu nie obejmuje kosztów dostępu do Internetu ani kosztów urządzeń Klienta. Ewentualne opłaty pobierane przez bank lub Operatora płatności Klienta obciążają Klienta.

5. Składanie Zamówienia i zawarcie umowy

• 5.1 Zamówienie składa zalogowany Klient w Serwisie, wybierając Plan i Okres abonamentowy, podając dane do faktury, wybierając metodę płatności oraz akceptując niniejszy Regulamin sprzedaży.
• 5.2 Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające nazwę Planu, Okres abonamentowy, cenę brutto oraz wybraną metodę płatności. Kliknięcie przycisku potwierdzającego Zamówienie (np. „Zamawiam i płacę” lub „Zamawiam”) oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
• 5.3 Umowa o świadczenie Planu zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności przez Operatora płatności, a w przypadku przelewu tradycyjnego z chwilą uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail przesłaną na adres przypisany do konta Klienta.
• 5.4 Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w Zamówieniu, w szczególności danych do faktury. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub anulować Zamówienie nieopłacone, jeżeli dane są niepełne, nieprawdziwe lub gdy Zamówienie narusza Regulamin serwisu.
• 5.5 Klient, który w trakcie trwania opłaconego Planu zamawia Plan wyższy, otrzymuje rozliczenie niewykorzystanego okresu na zasadach pokazanych w podsumowaniu Zamówienia (np. w postaci dodatkowych dni nowego Planu). Zmiana na Plan niższy następuje po zakończeniu bieżącego Okresu abonamentowego, chyba że podsumowanie Zamówienia stanowi inaczej.

6. Metody płatności

• 6.1 Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
  • 6.1.1 płatność online za pośrednictwem Operatora płatności: BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard, szybkie przelewy internetowe oraz inne metody udostępniane przez Operatora płatności w chwili składania Zamówienia,
  • 6.1.2 przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia,
  • 6.1.3 w aplikacjach mobilnych także płatność w ramach sklepu App Store (Apple) lub Google Play (Google), realizowana i rozliczana na zasadach danego sklepu.
• 6.2 Płatności online obsługuje Operator płatności. Sprzedawca nie ma dostępu do danych karty płatniczej Klienta ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane niezbędne do realizacji płatności przetwarza Operator płatności jako niezależny administrator, na zasadach określonych w jego regulaminie i polityce prywatności.
• 6.3 Przy przelewie tradycyjnym Klient zobowiązany jest wpisać w tytule przelewu numer Zamówienia podany w potwierdzeniu. Zamówienie nieopłacone w terminie 7 dni od jego złożenia może zostać anulowane przez Sprzedawcę. Wpłata dokonana po anulowaniu jest zwracana lub, na życzenie Klienta, zaliczana na nowe Zamówienie.
• 6.4 Za dzień zapłaty uznaje się dzień potwierdzenia płatności przez Operatora płatności lub dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• 6.5 Płatność kartą płatniczą może zrealizować wyłącznie jej posiadacz lub osoba przez niego upoważniona.

7. Aktywacja, czas trwania i odnowienie Planu

• 7.1 Plan opłacony online aktywowany jest automatycznie, niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez Operatora płatności. Plan opłacony przelewem tradycyjnym aktywowany jest po zaksięgowaniu wpłaty, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od uznania rachunku Sprzedawcy.
• 7.2 Plan świadczony jest przez Okres abonamentowy wskazany w Zamówieniu, liczony od dnia aktywacji. Sprzedawca informuje Klienta w Serwisie i drogą e-mail o zbliżającym się końcu Okresu abonamentowego.
• 7.3 Zamówienia składane w Serwisie (płatność online przez Operatora płatności lub przelew tradycyjny) są płatnościami jednorazowymi za Okres abonamentowy 12 miesięcy. Plan nie odnawia się automatycznie, a Sprzedawca nie pobiera cyklicznie środków z karty ani rachunku Klienta. Przedłużenie Planu wymaga złożenia nowego Zamówienia, które można wykonać w każdej chwili, także przed końcem bieżącego Okresu abonamentowego.
• 7.4 Subskrypcje zakupione w aplikacji mobilnej za pośrednictwem sklepów App Store lub Google Play mają charakter subskrypcji odnawialnej: odnawiają się automatycznie na kolejny okres i są rozliczane przez sklep zgodnie z jego zasadami, dopóki Klient nie wyłączy odnawiania w ustawieniach swojego konta w sklepie. Stroną transakcji jest odpowiednio Apple lub Google. Zarządzanie takimi subskrypcjami, w tym ich anulowanie, zmiana i zwroty, odbywa się wyłącznie za pośrednictwem sklepu.
• 7.5 Po upływie Okresu abonamentowego konto Klienta wraca do zakresu bezpłatnego opisanego w Cenniku. Dane wprowadzone przez Klienta pozostają na koncie, a funkcje Planu stają się ponownie dostępne po opłaceniu nowego Zamówienia.
• 7.6 Klient może w każdej chwili zrezygnować z dalszego korzystania z Planu. Rezygnacja nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystaną część Okresu abonamentowego, z zastrzeżeniem pkt 9 i 10.

8. Faktury

• 8.1 Sprzedawca wystawia fakturę VAT za każde Zamówienie opłacone w Serwisie (płatność online lub przelew tradycyjny) na dane podane przez Klienta w Zamówieniu. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
• 8.2 Faktura udostępniana jest w Serwisie w sekcji subskrypcji oraz przesyłana na adres e-mail konta, nie później niż w terminie wynikającym z przepisów prawa. Faktury mogą być również przesyłane do Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli wymagają tego przepisy.
• 8.3 Zmiana danych na fakturze po jej wystawieniu wymaga kontaktu ze Sprzedawcą i jest realizowana zgodnie z przepisami o korygowaniu faktur.
• 8.4 W przypadku subskrypcji zakupionych w App Store lub Google Play dokument sprzedaży (fakturę lub paragon) wystawia sklep, w którym dokonano zakupu, na zasadach obowiązujących w tym sklepie. Sprzedawca nie wystawia faktury VAT za takie zakupy i nie ma wpływu na dane umieszczone na dokumencie sklepu.

9. Prawo odstąpienia od umowy

• 9.1 Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail kontakt@fakturnia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• 9.2 Plan jest usługą cyfrową, której świadczenie rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu płatności. Składając Zamówienie Klient wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia. W razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem usługi Klient ponosi koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do Okresu abonamentowego.
• 9.3 Niezależnie od pkt 9.2 Sprzedawca udziela wszystkim Klientom dobrowolnej gwarancji zwrotu opisanej w pkt 10, która jest korzystniejsza niż zasady ustawowe.
• 9.4 Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

10. Gwarancja zwrotu

• 10.1 Klient, który w terminie 14 dni od dnia opłacenia Zamówienia w Serwisie uzna, że Plan nie spełnia jego oczekiwań, może zażądać zwrotu pełnej zapłaconej kwoty. Żądanie należy przesłać na adres kontakt@fakturnia.pl z adresu e-mail przypisanego do konta, podając numer Zamówienia.
• 10.2 Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Klient, w terminie 14 dni od otrzymania żądania. Przy zwrocie Sprzedawca wystawia fakturę korygującą. Z chwilą zwrotu Plan zostaje wyłączony, a konto wraca do zakresu bezpłatnego.
• 10.3 Kwota zwrotu w ramach gwarancji może zostać pomniejszona o prowizje i opłaty pobrane przez Operatora płatności lub bank w związku z przyjęciem i zwrotem płatności, których Sprzedawca nie może odzyskać i musi pokryć. Wysokość takich kosztów zależy od Operatora płatności i wybranej metody płatności. Sprzedawca informuje Klienta o kwocie potrącenia przed dokonaniem zwrotu.
• 10.4 Gwarancja zwrotu dotyczy Zamówień opłaconych w Serwisie (płatność online lub przelew tradycyjny). Zwroty zakupów dokonanych w App Store lub Google Play realizowane są wyłącznie przez odpowiedni sklep, na jego zasadach.
• 10.5 Gwarancja zwrotu ma charakter dobrowolnego świadczenia Sprzedawcy i nie ogranicza uprawnień ustawowych Konsumenta. Sprzedawca może odmówić zwrotu w ramach gwarancji w przypadku nadużycia, w szczególności powtarzających się zakupów i zwrotów tego samego Planu przez tego samego Klienta lub wykorzystania Planu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem serwisu.

11. Reklamacje

• 11.1 Reklamacje dotyczące Zamówień, płatności i działania Planów można składać na adres e-mail kontakt@fakturnia.pl z tematem „Reklamacja” lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
• 11.2 Reklamacja powinna zawierać adres e-mail konta, numer Zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
• 11.3 Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i udziela odpowiedzi na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
• 11.4 Reklamacje dotyczące samego procesu płatności (np. obciążenia rachunku bez aktywacji Planu) Sprzedawca rozpatruje we współpracy z Operatorem płatności. Klient może również skorzystać z procedury reklamacyjnej Operatora płatności.

12. Odpowiedzialność i dostępność usług

• 12.1 Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie. Sprzedawca zastrzega prawo do krótkich przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacjami lub usuwaniem awarii. O planowanych przerwach Sprzedawca informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem.
• 12.2 Sprzedawca nie odpowiada za przerwy i zakłócenia wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z działania dostawców Internetu, Operatora płatności, sklepów z aplikacjami, systemów publicznych (w tym Krajowego Systemu e-Faktur) ani z działań lub zaniechań Klienta.
• 12.3 Wobec Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu umowy ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za Plan w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich.
• 12.4 Klient odpowiada za treści i dane wprowadzane do Serwisu oraz za prawidłowość dokumentów wystawianych przy użyciu Serwisu. Sprzedawca dostarcza narzędzie i nie świadczy usług doradztwa podatkowego ani księgowego.
• 12.5 Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

13. Dane osobowe

• 13.1 Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania i prawa osób, określa Polityka prywatności.
• 13.2 Dane niezbędne do realizacji płatności (w tym dane karty lub rachunku) przetwarza Operator płatności jako odrębny administrator. Sprzedawca otrzymuje od Operatora płatności wyłącznie informację o statusie płatności oraz dane identyfikujące Zamówienie.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

• 14.1 Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• 14.2 Szczegółowe informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl.

15. Zmiany Regulaminu sprzedaży

• 15.1 Sprzedawca może zmienić Regulamin sprzedaży z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zmiany metod płatności, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Planów albo w celu poprawy bezpieczeństwa i jakości usług.
• 15.2 Nowa wersja Regulaminu sprzedaży publikowana jest w Serwisie pod adresem wskazanym w pkt 1.5 wraz z datą wejścia w życie. Do Zamówień złożonych przed tą datą stosuje się Regulamin sprzedaży obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
• 15.3 Zmiana Cennika, w tym cen, promocji i zakresu Planów, odbywa się na zasadach pkt 3 i 4 i nie wymaga zmiany Regulaminu sprzedaży.

16. Postanowienia końcowe

• 16.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem sprzedaży stosuje się Regulamin serwisu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• 16.2 Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z przepisami ogólnymi.
• 16.3 Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu sprzedaży okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a postanowienie wadliwe zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi, zgodnym z prawem.
• 16.4 Regulamin sprzedaży obowiązuje od dnia 9 września 2026 r.